POLÍTICAS DE DELIVERY

Estimado Cliente, a continuación te presentamos los Términos y Condiciones de nuestra Política de reparto a domicilio, restaurantes y atención para llevar. Te recomendamos que la revises cuando realices tus pedidos por estos canales.

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Te comunicamos que como empresa estamos cumpliendo con todos los protocolos de seguridad sanitaria respecto a la preparación, empaque y entrega de los productos:

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• El horario para restaurantes y para llevar es de Lunes a Domingo de 11:00AM a 11:00PM en Lima y de 11:00AM a 10:00PM en provincias, con excepción de los siguientes restaurantes:

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• Para recojo en restaurante, el pago de la orden se realizara contra entrega en el restaurante mediante las modalidades de pago en efectivo o con tarjeta.

 

• El pedido debe ser recogido en tienda a los 20 min aproximadamente de haber realizado la solicitud.

 

• No se aceptan billetes mayores de $50.00 como forma de pago.

 

• Una vez confirmada la tienda donde se recogerá el pedido, no se aceptaran cambios de tienda o productos.

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• Todos los clientes que se acerquen a recoger sus pedidos deberán seguir las siguientes medidas de seguridad:

 

• Portar mascarilla al momento de recoger su pedido

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• Respetar el distanciamiento social mínimo de 1.5 m entre clientes al momento de hacer la cola para el reojo del pedido.

 

• La empresa no brindará atención a los clientes que no cumplan con las medidas preventivas antes indicadas.

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• Se recomienda al cliente que al recibir su pedido pueda desinfectar el empaque, para posteriormente desecharlo, y efectuar el lavado de manos correspondiente.

2. POLÍTICA DE “REPARTO A DOMICILIO”

 

• Los pedidos se pueden realizar por las siguientes vías: (i) vía telefónica o (ii) vía online, realizando el pedido a través de la web (tienda virtual web) o por WhatsApp (distritos seleccionados)

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• En el siguiente link podrá encontrar la zona de reparto para Lima:

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• Lima:https://bit.ly/3lvla8l

 

• El horario de atención es de Lunes a Domingo de 11:00AM a 11:00PM en Lima y de 11:00AM a 10:00PM.

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• Nuestra empresa comunica que se adoptarán las siguientes medidas de seguridad:

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• Los repartidores entregaran los pedidos en la puerta principal de la casa, condominio, edificio, empresas, etc. Es decir el motorizado no ingresará ni subirá a los departamentos, áreas, torres, etc.

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• Los clientes deberán portar su mascarilla al momento que se le haga entrega del producto y mantener el distanciamiento de por lo menos 2 metros con el repartidor.

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• La empresa no brindará atención a los clientes que no cumplan con las medidas preventivas antes indicadas

 

• Por motivos de prevención y seguridad en el reparto, por el momento no se brindará el servicio de delivery a clínicas, hospitales u otros centros de salud.

 

• La zona de Reparto es limitada e informada por el operador en la llamada. Si hace el pedido vía online, se indicará la cobertura de reparto al ingresar la dirección en la plataforma web.

 

• El envío por delivery es de S/ 5.00.

 

• El monto máximo que se puede repartir en un pedido es de S/150.00. Para pedidos por montos mayores, se enviará un nuevo repartidor y aplicará un nuevo costo de envío de S/5.00.

 

• No se aceptan billetes mayores de $50.00 como forma de pago.

 

• Mediante el canal Call Center el cliente podrá solicitar productos de las marcas KFC, PIZZA HUT O BURGER KING en una sola llamada, siempre y cuando la dirección brindada este dentro de la cobertura de cada marca de forma independiente y el restaurante que cubre el delivery esté operativo y dentro del horario de atención.

 

• Los pedidos de diferentes marcas llegaran de forma independiente, es decir cada restaurante enviará a su propio pedido y cobrará su propio costo de envío, lo cual será informado en la llamada.

 

• El pedido viene con diferentes piezas de pollo y salsas (sachets). Las salsas con las que contamos son: mayonesa, ají y kétchup y serán enviadas junto con tu pedido, de conformidad con la disponibilidad de sabores de cada tienda. La cantidad de salsas variarán según el pedido que se realice:

 

• Para pedidos de Mega o mayores a 4 piezas de pollo: Se enviará un máximo de 12 sachets (4 de cada salsa).

 

• Para Chick’n Share, se enviará un máximo de 6 sachets (2 de cada salsa)

 

• Para combos, pedidos menores o iguales a 4 piezas de pollo y productos individuales (tostados o sándwich): Se enviará un máximo de 3 sachets (1 de cada salsa).

 

• En caso usted solicite sachet de salsas extras, solo se enviará hasta un máximo del doble de las cantidades antes indicadas para cada tipo de pedido.

 

• Para combos solo se maneja un (01) tipo de tamaño de papa, la cual es "personal".

 

• En caso el cliente no se encontrara conforme con el servicio prestado por alguno de los repartidores o quisiera interponer una queja sobre la forma de conducir, podrá comunicarlo a través del libro de reclamaciones virtual o llamando al 505-0505 opción 2, dentro del horario de atención (11:30 am a 12:30 am).

 

• Es responsabilidad del cliente asegurarse que al momento de la entrega del producto, este se encuentra conforme.

 

• La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery en cualquier momento.

 

• Nuestros pedidos se entregan con bolsas compostables. Cada bolsa tiene un costo de S/0.20, y se incluirá en cada pedido:

 

• Para pedidos de 1 a 2 combos se entregarán 2 bolsas compostables

 

• Para pedidos de 1 Mega se entregarán 2 bolsas compostables

 

• Le informamos que la garantía de “hora prometida o gratis” ha quedado suspendida hasta nuevo aviso

 

DELIVERY

El horario de la “Atención para llevar” así como la del “Reparto a Domicilio” podrá estar sujeto a modificaciones por diferentes motivos, entre ellos: nuevas disposiciones emitidas por el Gobierno, cierre de tienda, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted se contacte con nosotros para realizar su pedido.

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